Política de Reembolso

Gracias por adquirir productos o servicios en FinanzasFamilia. Valoramos tu satisfacción y confianza en nuestros productos y servicios educativos sobre finanzas familiares. Esta política de reembolso describe nuestros procedimientos para devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

1. Productos digitales y cursos online

1.1 Período de garantía

Para todos nuestros productos digitales (libros electrónicos, guías, plantillas) y cursos online, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.

1.2 Condiciones para el reembolso

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro del período de garantía, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales desde la compra.
• Para cursos online, no se ha completado más del 30% del contenido del curso.
• Los materiales descargables no pueden ser reembolsados una vez que se han descargado, debido a la naturaleza digital del producto.

1.3 Excepciones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales claramente marcados como "sin reembolso" en la página de producto.
• Compras realizadas hace más de 14 días.
• Cursos que se han completado más del 30% del contenido.
• Servicios de consultoría o asesoría financiera personalizada que ya se hayan prestado.

2. Membresías y suscripciones

2.1 Política de cancelación

Para suscripciones y membresías a nuestros servicios:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu área de usuario.
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
• No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro del período de facturación actual.
• Si cancelas dentro de los primeros 14 días de tu primera suscripción, puedes solicitar un reembolso completo.

2.2 Renovaciones automáticas

Todas nuestras suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico al menos 3 días antes de procesar cualquier renovación.

3. Seminarios y eventos en línea

3.1 Política de cancelación de eventos

Para seminarios web, talleres en línea y otros eventos virtuales:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso completo.
• Cancelación entre 3-7 días de antelación: reembolso del 50% o transferencia a un evento futuro.
• Cancelación con menos de 3 días de antelación: no hay reembolso, pero ofrecemos la posibilidad de transferir la inscripción a otra persona o a un evento futuro.

3.2 Grabaciones de eventos

Si no puedes asistir a un evento en vivo para el que te has registrado, te proporcionaremos acceso a la grabación del evento cuando esté disponible, sin derecho a reembolso por no asistencia.

4. Servicios de consultoría financiera

4.1 Cancelación de sesiones de consultoría

Para servicios de consultoría o asesoría financiera personalizada:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso completo o reprogramación sin costo.
• Cancelación con 24-48 horas de antelación: cargo del 50% o posibilidad de reprogramar con un cargo administrativo de 15€.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentación: cargo completo, sin reembolso.

4.2 Insatisfacción con el servicio

Si no estás satisfecho con la calidad de una sesión de consultoría, debes notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la sesión. Evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer una sesión adicional sin cargo o un reembolso parcial a nuestra discreción.

5. Procedimiento de solicitud de reembolso

6. Métodos de reembolso y plazos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles para que aparezca en tu estado de cuenta.
• PayPal: 3-5 días hábiles.
• Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera o banco.

7. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Tu uso continuado de nuestros productos o servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: reembolsos@finanzasfamilia.es o info@finanzasfamilia.es
• Teléfono: +6901589491
• Dirección postal: Calle Del Río, 2, 4º, 48566, As Hinojosa

Nos esforzamos por resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener y agradecemos tu comprensión y cooperación.

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